Política de compra, envío y devoluciones

1. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Para realizar un pedido en Gaia&Moon Essence, debes hacerlo a través de nuestra página web. Si tienes cualquier duda o consulta antes de comprar, puedes escribirnos a gaiamoonessence@gmail.com o utilizar los formularios de contacto disponibles en la web.

Una vez realizado el pedido y efectuado el pago (ver el punto 2: Pago y Envío), prepararemos tu compra con el mayor cuidado y la enviaremos lo antes posible (más información en el punto 4: Tipos de envío).

2. PAGO Y ENVÍO

Métodos de pago

  • Tarjeta bancaria: a través de nuestra pasarela de pago segura (TPV Virtual), compatible con tarjetas VISA, MASTERCARD, y otras tarjetas de pago seguras, mediante la tecnología de REDSYS.
  • Transferencia bancaria.

Los precios mostrados en la web corresponden a productos estándar y no incluyen los gastos de envío, que se calculan al finalizar la compra. Estos pueden variar en función de promociones, zona geográfica o tipo de pedido.

Si deseas condiciones personalizadas o realizar un pedido especial, puedes escribirnos a gaiamoonessence@gmail.com.

Importante: El número de cuenta para pagos por transferencia te llegará en el correo electrónico de confirmación de pedido.

3. TIEMPO DE ENTREGA

El plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables una vez confirmado el pago, aunque puede variar según la dirección de envío y la disponibilidad del producto. En caso de demora, te informaremos por correo electrónico.

4. TIPOS DE ENVÍO Y RECOGIDA

  • Envío nacional (Península): 7,45 €

Trabajamos con envíos certificados a través de GLS, lo que nos permite garantizar la entrega en los plazos estimados.

Una vez enviado tu pedido, podrás solicitar tu código de seguimiento para conocer el estado del envío en todo momento.

5. DEVOLUCIONES Y DESESTIMIENTO

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, según lo establecido en la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista.

Para tramitar una devolución, el producto debe encontrarse en perfecto estado y sin usar, conservando su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de artículos personalizados o que, por su naturaleza, puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

El cliente se hará cargo de los gastos de devolución, que se gestionarán mediante GLS a través de Gaia&Moon Essence. Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe en el menor plazo posible, y en todo caso, en un máximo de 30 días naturales.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, escríbenos a gaiamoonessence@gmail.com dentro del plazo establecido. Te indicaremos el procedimiento y la dirección de envío para la devolución.